Contract de vânzare la distanță

1. Părțile

Prezentul contract se încheie electronic între cumpărătorul identificat în comandă și următorul vânzător:

POSITIVE INNOVATION KUYUMCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yalı Mah. Mithatpaşa Cad. Ertuğrul No:339, Ap. 2, Güzelbahçe / İzmir 35000, Türkiye
Nr. MERSİS: 0732197408900001 · Nr. registru comerț/dosar: 256455
E-mail: info@ersagturkiye.com · Telefon: +90 530 232 83 86

2. Obiectul contractului

Contractul reglementează vânzarea și livrarea produselor selectate în magazinul ERSAĞ România. Relației cu consumatorii din România i se aplică protecțiile obligatorii relevante, inclusiv regulile privind contractele la distanță și dreptul de retragere prevăzute de OUG nr. 34/2014 și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

3. Informațiile comenzii și prețul

Caracteristicile, cantitatea, prețul în RON, taxele, reducerile, costul livrării și totalul sunt cele afișate în pagina produsului, coș și rezumatul comenzii înainte de confirmare. Cumpărătorul verifică aceste informații și adresa de livrare înainte de plasarea comenzii.

4. Plata

Sunt acceptate numai metodele afișate efectiv la finalizarea comenzii. Comanda este procesată după confirmarea plății sau conform condițiilor metodei selectate. Vânzătorul poate refuza ori anula o comandă în caz de eroare evidentă, suspiciune rezonabilă de fraudă sau imposibilitate de executare, cu restituirea sumelor încasate.

5. Livrarea

Livrarea standard în România costă 20 RON și este gratuită pentru comenzi de minimum 100 RON. Termenul estimativ este, în mod obișnuit, 3–7 zile lucrătoare după confirmarea comenzii, fără a exclude întârzierile justificate. Condițiile exacte afișate la plată prevalează.

6. Retragerea și returul

Consumatorul poate notifica retragerea în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără motiv. Se aplică excepțiile legale, inclusiv pentru anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă după desigilare. Procedura completă este descrisă în Politica de returnare și rambursare.

7. Conformitatea produselor

Produsele trebuie să corespundă descrierii și comenzii. Drepturile legale ale consumatorului pentru produse neconforme nu sunt afectate de garanții comerciale, promoții ori de politica voluntară a magazinului.

8. Reclamații și soluționarea litigiilor

Solicitările se trimit mai întâi la info@ersagturkiye.com. Orice alegere a legii sau jurisdicției nu îl privează pe consumator de protecțiile obligatorii acordate de legea statului său de reședință. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă înainte de sesizarea autorității ori instanței competente.

Versiune actualizată la 6 octombrie 2026.