Politica de expediere și livrare

Această politică se aplică comenzilor plasate în magazinul ERSAĞ România. Vânzătorul este:

POSITIVE INNOVATION KUYUMCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yalı Mah. Mithatpaşa Cad. Ertuğrul No:339, Ap. 2, Güzelbahçe / İzmir 35000, Türkiye
Nr. MERSİS: 0732197408900001 · Nr. registru comerț/dosar: 256455
E-mail: info@ersagturkiye.com · Telefon: +90 530 232 83 86

1. Pregătirea comenzilor

Comenzile confirmate sunt pregătite în zilele lucrătoare și predate curierului cât mai curând posibil. În perioade promoționale, sărbători legale ori situații excepționale, pregătirea și transportul pot dura mai mult.

2. Livrarea în România

Livrăm pe teritoriul României. Termenul estimativ și serviciul disponibil sunt afișate la finalizarea comenzii; în mod obișnuit livrarea poate dura 3–7 zile lucrătoare după confirmarea comenzii. Zonele îndepărtate și evenimentele aflate în afara controlului nostru pot prelungi termenul.

3. Tarife

• Livrare standard în România: 20 RON.
• Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 100 RON.
• Pentru destinațiile internaționale eligibile, tariful configurat este 90 RON; costul final și disponibilitatea sunt afișate înainte de plată.

4. Adresa și urmărirea

Clientul trebuie să furnizeze o adresă și date de contact complete. Dacă un colet este returnat din cauza datelor incorecte sau a refuzului nejustificat, reexpedierea poate implica un nou cost. După predarea coletului, datele de urmărire sunt transmise prin canalele folosite la comandă, dacă sunt disponibile.

5. Colet deteriorat sau produse lipsă

Verificați coletul la primire. Dacă este vizibil deteriorat, solicitați curierului consemnarea situației. Pentru produse deteriorate, lipsă ori greșite, contactați-ne prompt și atașați fotografii atunci când este posibil.

Actualizată la 6 octombrie 2026.